Сегодня возможно поменять водительские права, обновить загранпаспорт, получить все необходимые справки и выписки обратившись в одно окно Многофункционального центра. Времена, когда ради всего этого нужно было обивать десятки порогов кабинетов, вспоминаются как страшный сон.
20 декабря исполнилось 11 лет со дня открытия МФЦ в Милютинском районе. О работе центра корреспонденту «Луча» рассказал руководитель МАУ «МФЦ Милютинского района» Андрей Анатольевич Любовин.
— За годы работы возможности МФЦ постоянно изменялись. Перечень предоставляемых услуг расширялся. Например, в 2012 году не было возможности получить в МФЦ паспорт или водительское удостоверение – сейчас же эти услуги являются одними из востребованных у заявителей. Популярными также являются обращения в МФЦ по вопросам биометрических данных, Росреестра, восстановления доступа к Госуслугам и оформления различных пособий.
Всего в течение года нашими сотрудниками обрабатывается порядка 38 тыс. обращений. Хочется отметить тот факт, что наши специалисты лишь формируют пакет документов и направляют их в нужную организацию, которая принимает решение по предоставлению услуги. Затем, если выдача результата предусмотрена, сотрудники МФЦ выдают документ, являющийся результатом предоставления государственных и муниципальных услуг.
Сегодня в нашем центре работает 14 человек. Они внимательные, коммуникабельные и вежливые – все эти качества просто необходимы в работе с людьми. Специалисты МФЦ умеют общаться с клиентами любого возраста и оказывать им компетентную помощь.
В зале у нас работают настоящие универсалы. В любом окошке заявитель получает услуги в течение 15 минут. Всегда встречает клиентов с улыбкой администратор Н.Ф. Еремина. Одной из опытных сотрудниц, которая отлично знает свою работу, является Н.Г. Караченцева. Всегда поможет клиенту найти ответ на любой вопрос операционист А.А. Алимова. Облает выдающейся памятью, что очень облегчает рабочий процесс Е.В. Ряснова. Стоит отметить, что Екатерина Викторовна еще с удовольствием помогает молодым коллегам освоить тонкости профессии. Активная и позитивная Н.А. Безверхова оперативно решает поставленные перед ней задачи. Молодые специалисты М.В. Кравцова и Е.В. Попович стараются ни в чём не уступать своим более опытным коллегам.
С начала открытия в МФЦ работает IT-специалистом грамотный, безотказный Ю.Ю. Ли. Ещё один сотрудник, работающий в МФЦ с момента открытия – М.Р. Алимова, она занимается доставкой документов, всегда подходит к этому ответственно. Также Марина Романовна создает уют и чистоту в помещении.
Два специалиста, И.С. Щерба и В.А. Остапенко работают в контрольно-аналитической службе. От них как раз и зависит скорость запросов по документам, они взаимодействуют со всеми ведомствами, предоставляющими услуги.
Бухгалтер И.Л. Реуцкова всегда своевременно и качественно обеспечивает ведение бухгалтерской отчётности. Водитель Е.А. Величко быстро и безопасно доставляет работников МФЦ или документацию в нужное место.
Одним словом, коллектив сложился и способен выполнять поставленные перед ним задачи. Работа каждого сотрудника бесспорно важна, будь то специалист по работе с клиентами или водитель. Каждый из них выполняет свою миссию, услуги для граждан становятся доступнее.
Т.МИРОШНИКОВА.