«Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» ответил на вопросы абонентов о новых квитанциях
В конце января у многих жителей Милютинского района, которые пользуются в своих домовладениях газом, возникли сложности с оплатой за потребленное «голубое топливо». Виной всему — квитанции нового формата.
В редакцию поступили десятки обращений наших читателей, с просьбой разъяснить нюансы оплаты по-новому. Эти вопросы мы переадресовали газовой компании.
Как пояснили в отделе по связям с общественностью ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону», менее чем за две недели, с того момента как были доставлены первые новые квитанции, в ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» по разным каналам поступило более 50 только письменных обращений абонентов и несколько тысяч телефонных звонков от жителей Ростовской области.
Предлагаем вниманию читателей наиболее часто задаваемые вопросы и ответы газовой компании на них:
— Почему и в связи с чем с января 2022 года бремя оплаты комиссионных вознаграждений за перечисление денежных средств, принятых от абонентов за услуги газоснабжения, легло на абонентов? Кто принял такое решение? Почему раньше было иначе?
— Бремя оплаты комиссионного вознаграждения переложено на абонентов на основании Постановления Правительства РФ от 5 сентября 2019 г. N 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и приказа Федеральной антимонопольной службы от 03.09.2021 № 936/21 «Об утверждении размера платы за снабженческо-сбытовые услуги, оказываемые потребителям газа ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону».
— Кто определил, что будет взиматься именно 1% от платежа?
— Кредитные и иные организации, осуществляющие приём и перечисление оплаты за услуги газоснабжения, самостоятельно устанавливают тарифы за перечисление денежных средств. ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не уполномочено контролировать и оценивать правомерность деятельности иных организаций.
— Где можно провести оплату без комиссии?
— Учитывая высокую социальную значимость газового ресурса, ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает широкий спектр возможностей легкой и удобной оплаты предоставленных услуг без комиссии:
— безналично в кассах территориальных участков;
— через личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн»;
— с использованием камеры мобильного телефона и QR-кода, размещённого на квитанции. Необходимо навести камеру мобильного телефона на QR-код, размещённый на квитанции, и перейти по ссылке из QR-кода (https://gaz-pay.abr.ru).
— Многим абонентам удобно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Сохранится ли такая возможность, где они вносят показания счетчика, видят дату оплаты?
— Да, такая возможность сохранена. Для этого необходимо в мобильном приложении Сбербанка в строке «Поиск по приложению» ввести либо наименование организации «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону», либо ИНН «6167049710», и выбрать раздел «Газоснабжение».
Либо отсканировать QR-код, размещённый на старых квитанциях (за декабрь 2021 года и ранее).
— Как проводить оплату за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования?
— безналично в кассах территориальных участков;
— через личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн»;
— через сайт https://gaz-pay.abr.ru;
— через Сбербанк.
— В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные, подтверждающие оплату и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета.
— В новых квитанциях указаны два расчётных счёта:
— один р/с поставщика услуг — ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»;
— второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» — банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону», но поступающих через различные кредитные и иные организации, с последующим перечислением денежных средств на р/с ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Оба р/с являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счёте абонента.
— Кто придумал данную форму квитанции?
— Данная форма квитанции была разработана в рамках единого подхода к формированию платёжного документа по оплате услугу газоснабжения и внедрена на территории осуществления деятельности всех Региональных газовых компаний.
— Просим пересмотреть форму квитанции – некуда вносить сумму к оплате, нет возможности самостоятельно рассчитать сумму к оплате!
— С февраля 2022 года макет квитанции будет изменён – появится возможность самостоятельного расчёта суммы, подлежащей к оплате. Инструкции по заполнению платежного документа будут размещены на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
— Произвёл оплату через Сбербанк Онлайн по новому QR-коду без передачи показаний. Как передать показания счётчика?
— Показания без оплаты можно передать:
— через личный кабинет абонента;
— по телефону, используя тональный набор;
— по СМС;
— в приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн.
— Почему в графе: «Объем услуг» установлен расход по среднемесячному объему, если у меня установлен газовый счетчик и я вовремя передал показания.
— На момент формирования и печати квитанции сведения о показаниях прибора учёта газа за текущий период поставщику газа не поступили. А учитывая отсутствие полей для самостоятельного расчёта суммы к оплате, поставщиком газа указан справочно среднемесячный объём. При осуществлении оплаты необходимо учитывать реальный потреблённый объём
— Почему на квитанции два лицевых счёта: единый и обычный? По какому производить оплату?
— Оплату и передачу показаний необходимо осуществлять по обычному (старому) лицевому счёту.
Более подробная информация о том, как производить оплату и передачу показаний приборов учёта, размещена на официальном сайте https://www.rostovregiongaz.ru.
Подготовил А. ИВАНОВ.